요가링2개주문했으나 1개만배송되었고,주말에배송받아서 월요일되자마자 고객센터에 전화했습니다.
전산상으로는 2개출고로확인된다면서 물류센타에영상요청해서 확인해야되는데 그 시간이 평일기준 7일이 소요된다고하였습니다.
분명 배송받은건 하나뿐인데,저는 제가 주문을 잘못한줄알고 배송받자마자 주문내역확인했으나 2개주문한게 맞았습니다.
영상확인하는데 7일이 소요되고 영상확인후 따로 연락을 주는게 아니라, 제가 또 직접 고객센타에 전화해서 확인해야되는점이 불편했고, 고객센타에 전화하면 전화연결이 진~~~~~짜 오래걸립니다.
최소 10분,15분이상이 걸려요.
진짜 통화연결되기도 전부터 지치고 짜증납니다.
6일지나고 전화하니 아직 7일이 안지나서 결과가안나왔다고 하더군요.
딱 7일지나고나서 전화하니까 바로 알려주지는않고 잠시 확인해보고 다시 연락을준다고 하더군요.
이전에 문의했을때는 제가 직접 다시 고객센터에전화해서 확인해야지 고객정보를남길수없어서 고객센터에서는 연락을 먼저 못준다고하더니...
쨋든 몇분후에 다시 연락와서 지금 영상확인된것을
전달받았다면서 1개만 출고된것이 맞고, 나머지 1개는 내일다시 발송해주겠다고 했습니다.
누락건 발송이라 송장번호는 따로 문자보내주겠다고했으나 그날하루종일 문자는 오지도않고 나중에 택배어플보고나서야 확인가능했습니다.
제품을 구매하고나서 문제가생겼을때 고객센터와 연결되는게 너~~~~무 오래걸리고, 업체측에서 확인후 고객에게 내용전달을하는게 아니라, 다시 고객이 전화연결도 하기힘든 고객센터에 전화해서 확인해야된다는점이 너무 불편하고 이점은 반드시 개선되어야 한다고생각됩니다.
이번에 배송문제겪어보니 저는 다음에는 안다르 제품구매하기 꺼려질것같아요.
상품판매도 중요하지만, 후속조치 개선이 꼭 필요하다고 생각됩니다.